Como hemos mencionado anteriormente, la importancia que adquiere el capital humano dentro de un negocio es altísima, especialmente porque la productividad de la empresa, se encuentra directamente vinculada (entendiendo el término de Capital) a su capacidad y disponibilidad, y por tanto el aumento de la rentabilidad del negocio. 

Recordemos el principio básico de lo que no se puede medir, no se puede mejorar; en cuyo caso, resulta sumamente valioso el ir mejorando las condiciones que favorezcan un entorno en el que el personal de la empresa se encuentre más comprometido y dispuesto a aportar sus talentos y esfuerzos para la consecución de las metas, ya que, al igual que en el caso del Capital financiero, existen una serie de factores y elementos que hacen propicio que el Capital Humano se fortalezca; y para este importante recurso, los factores y las condiciones propicias son apreciables desde la aplicación de una encuesta de Clima Laboral.

Esta valiosa y a menudo demeritada herramienta permite identificar y cuantificar en una medida,  el ambiente laboral de la empresa, colocando de manera tangible algunos elementos intangibles de la sensación de bienestar, satisfacción y apreciación que los miembros del equipo pueden sentir que les provee la empresa y esto será determinante en el grado de compromiso que ellos entregan, y la actitud que se desarrolle gracias a ello y por tanto, la productividad dentro del negocio.

Esta retroalimentación resulta muy valiosa para tomar las acciones que potencialicen los resultados y fortalezcan los vínculos con el equipo, solo existen algunos retos, especialmente para la pequeña y mediana empresa, que el empleado “quiere expresarse” pero no se siente en un ambiente seguro dado que considera que su opinión abierta generará represalias y otro reto frecuente es como interpretar las encuestas y qué hacer con los resultados, no porque no exista una idea de ello, sino que no se cuenta con la claridad para establecer la MEJOR alternativa a la situación descrita por la herramienta

¿Qué podría suceder si las cosas van mal y un individuo satisfecho se vuelve insatisfecho? Las respuestas individuales se clasifican en por lo menos seis categorías:

1) desistimiento del trabajo (renuncia)

2) evasión del trabajo (ausentismo, retardos y salidas anticipadas)

3) protesta constructiva (quejas)

4) resistencia (rehusarse a hacer lo que se le pide)

5) agresión (robo o asalto).

6) defensas psicológicas (alcoholismo o uso de drogas)

Por tanto, el conocer a tiempo un grado de insatisfacción severo permitirá atacar cada uno de estos factores dentro de la organización y tomar acción para revertirlos y generar los polos opuestos:

• Mejoras en la productividad
• Menores tasas de accidentes
• Retención de talento
• Retorno de la inversión en procesos de selección y capacitación.
• Disminución en los costos (disminución la tendencia al robo)
• Índices de rotación y ausentismos bajos
• Mayor calidad de vida para los empleados
• Mayores utilidades para la empresa

Para empresas que nunca han realizado una encuesta de clima Laboral.

• Para negocios interesados en frenar la rotación de personal.
• Para negocios que busquen crecer recargando responsabilidades en el equipo y liberando al (@s) dueñ@(s)
• Para empresas que busquen la mejor alternativa de incremento en el Capital Humano.
• Para departamentos de RH interesados en el Desarrollo del Personal desde una perspectiva integral